Raporto pri Kvalita Integreco

Ningbo Aikelip Electric Co., Ltd.

Raporto pri Kvalita Integreco

duO229luno

Enhavtabelo

I. Enkonduko

(unu)Preparaj instrukcioj

(du)Parolado de Ĝenerala Direktoro

(tri)Kompanio Profilo

2. Entreprena kvalita administrado

(unu)Koncepto de entreprena kvalito

(du)organizo pri kvalito-administrado

(tri)Kvalita mastruma sistemo

(Kvar)Administrado de Kvalita integreco

(kvin)Konstruado de Entreprena Kulturo

(ses)Produktaj Normoj

(sep)Entreprena mezura nivelo

(ok)Atestado kaj akredita statuso

(Naŭ)Devontigo pri kvalito de produkto

(dek)Kvalita plendo-traktado

(dek unu)Monitorado de Kvalita Risko

3. Perspektivo

I. Enkonduko

(unu)Preparaj instrukcioj

Ĉi tiu raporto estas Ningbo Aikelip Electric Co., Ltd.(Ĉi-poste nomata kiel"Nia kompanio"aŭ"kompanio”)La unua publike eldonita "Raporto pri Integreco de Entreprena Kvalito" baziĝas sur la Nacia Normo de la Ĉina Popola Respubliko "Kodo de Efektivigo pri Administrado de Integreco pri Kvalito de Entrepreno"GB/T29467-2012kajGB/T31870-2015La dispozicioj de la "Gvidlinioj por Preparado de Enterprise Quality Credit Reports", kombinitaj kun la kompanio2021-2022Kompilita el la jara kvalito-integreca sistemo-konstrua statuso.

La Kompanio garantias, ke la informoj enhavitaj en ĉi tiu raporto ne enhavas falsajn rekordojn aŭ misgvidajn deklarojn, kaj prenas respondecon pri la aŭtentikeco kaj precizeco de ĝia enhavo.

Raporta Amplekso: La organiza amplekso de ĉi tiu raporto estas Ningbo Aiklip Electric Co., Ltd.Ĉi tiu raporto priskribas2021Jaro9lunoal2022Jaro9luno Dum ĉi tiu periodo, la konceptoj de la kompanio, sistemoj, mezuroj prenitaj kaj agado atingita laŭ kvalito-administrado, produkta kvalita respondeco, kvalita integreco-administrado ktp. Ĉar ĉi tiu estas la unua raporto, ĝi povas esti spurita reen plurajn jarojn ĝis la tempo de publikigo.

Formato de raporto: La firmao regule publikigas kvalitan kreditan raporton unufoje jarePDFelektronika dokumentformo enNeniu publikoAnoncita al la publiko, bonvena elŝuti, legi kaj provizi valorajn komentojn.

(du)Parolado de Ĝenerala Direktoro

Karaj amikoj kaj kolegoj el ĉiuj medioj de la vivo:

Ningbo Aikellip Electric Co., Ltd. elkore dankas uzantojn el ĉiuj medioj de vivo pro ilia amo, subteno kaj kunlaboro!

Nia kompanio havas altnivelan produktadteknologion kaj ekipaĵon kaj establis striktan kvalitkontrolan sistemon,Engaĝita konstrui markon kaj fariĝi unuaklasa entrepreno en la industrio.

La kompanio insistas persekuti"Merkata orientita, klient-centrita, kvalit-bazita supervivo, efikeco-bazita evoluo"komercaj principoj kaj aliĝi al"Honesteco" La politiko pri kvalito kaj integreco temigas entreprenan markkonstruadon kaj kvalitan integreckonstruadon. Produktu altteknologiajn produktojn kun sendependaj rajtoj de intelekta proprieto kaj metu ilin sur la merkaton. Ĝi ĝuas altan senton de rekono ene de la industrio kaj inter klientoj, kaj havas bonan reputacion en la socio.

Ekde sia fondiĝo, la kompanio ricevis zorgon kaj helpon de gvidantoj ĉe ĉiuj niveloj kaj amikoj de ĉiuj medioj, kaj ricevis valoran subtenon de klientoj kaj provizantoj Ĉi tie, nome de ĉiuj dungitoj de la kompanio, mi ŝatus esprimi mia sincera dankemo al ĉiuj, kiuj zorgis kaj subtenis la disvolviĝon de nia kompanio. Gvidantoj, amikoj el ĉiuj vivniveloj kaj ĉiuj novaj kaj malnovaj klientoj esprimas sian plej sinceran dankon!

(tri)Kompanio Profilo

Ningbo Aikelip Electrical Appliance Co., Ltd. estas kompanio, kiu komencis1998 jaro, situanta en Ningbo, Zhejiang, la produkta ĉefurbo de Ĉinio. Produktanta entrepreno fokusanta pri la R&D kaj fabrikado de hartondiloj, dorlotbestaj tondiloj kaj raziloj, kun la misio de dizajni kaj evoluigi altkvalitajn produktojn.La altnivela profesia administrado kaj altkvalitaj produktoj de la kompanio estis taksitaj kiel nacia altteknologia entrepreno.ISO9001,14001,45001 Atestado.La propraj markoj de iClip kaj Baorun de la firmao estas venditaj hejme kaj eksterlande, kaj ankaŭ estas uzataj de ĉefaj enlandaj kaj eksterlandaj markoj.ODM, OEM, bone ricevita de hejmaj kaj eksterlandaj klientoj.

Korporacia respekto Kun la entreprena spirito de "pragmatismo, laborego kaj respondeco", kaj kun la komerca filozofio de integreco, gajno-gajna kaj pionira, ni ĉiam aliĝas al la principo trakti klientojn kun integreco, strebante al ekscelenco por disvolvi kaj produkti altkvalitan. produktoj, kaj reciproka profito kun niaj klientoj Ni daŭre laboros por krei brilon kune. Enlandaj kaj eksterlandaj komercistoj bonvenas viziti kaj diskuti kunlaborajn projektojn!

2. Entreprena kvalita administrado

(unu)Koncepto de entreprena kvalito

Ekde sia fondiĝo, la kompanio sin dediĉas al kreado de altkvalitaj produktoj kaj konsideras produktan kvaliton gravan bazŝtonon de kompania postvivado kaj disvolviĝo.

Produkta kvalitkontrolo estas strikte efektivigita konforme al la internacia kvalito-administra sistemo, kiu efike garantias la kvaliton de la produktoj de la kompanio kaj ebligas la kvalitan politikon de la firmao esti glate efektivigita. Por fundamente plifortigi kvalitan administradon kaj plibonigi la operacian kvaliton de la kompanio, la kompanio prenis la enkondukon de la modelo de rendimento ekscelenco kiel ŝancon efektivigi totalan kvalitan administradon, uzi diversajn kvalitajn mastrumajn ilojn, fari kvalitajn plibonigajn agadojn kaj pasigi internajn reviziojn. , administradaj recenzoj, kaj memtaksoj , triaj revizioj, konstante serĉante plibonigajn ŝancojn kaj moviĝante al bonega agado per kontinua plibonigo. Ekde la establado de la fabriko, la kompanio neniam havis gravajn kvalitajn plendojn.

La kompania kulturo de la firmao estas kiel sekvas:

Misio: Desegni kaj disvolvi altkvalitajn produktojn

Korporacia Vizio: Lasu la produktojn de la kompanio vendiĝi hejme kaj eksterlande

Kernaj valoroj: firmeco, laborego, respondeco

(du)organizo pri kvalito-administrado

Por doni grandan gravecon al produkta kvalito, la kompanio establis sistemon pri kvalito-manaĝero kaj formulis inspektajn normojn por krudmaterialoj, proceduroj kaj finitaj produktoj Ĉiu el ili plenumas siajn devojn, komunikas kaj kunlaboras inter si plifortigas produktan kvaliton en ĉiuj procezoj inkluzive de R&D, akiro kaj kvalito-kontrolo.

administra teamo——Respondeca por la asigno de totalaj kvalitadministraj rimedoj, levante la konscion de ĉiuj dungitoj, kaj antaŭenigante la celon de kvalitkonceptoj al ĉiuj dungitoj;

Kvalita Integreca Administranto——La reprezentanto pri administrado de la kompanio estas speciale nomumita kiel respondeculo pri kvalito kaj integreco de la kompanio por certigi kvaliton kaj integrecon kaj plenumi kvalitajn devontigojn;

strategia komitato——Respondeca por la komerca strategia planado kaj ĝenerala operacia administrado de la firmao, kaj respondeca por la eksteraj administraj aferoj de la firmao;

fako de homaj rimedoj——Respondeca por formuli la strategian planon de homaj rimedoj de la kompanio kaj organizi ĝian efektivigon, respondeca pri administrado de dungitaro, respondeca por la interna administra administrado de la firmao kaj aliaj laboroj, respondeca por la mediprotektado kaj sekureca kontrolo de la firmao, respondeca pri ekstera ligo kaj publikeco;

Fabrikado——Formulo kaj superrigardo de produktadplanoj, respondeca por la ĝenerala operacia administrado de produktado, kaj ampleksa kontrolo de produktado-livero, kosto, kvalito, teknologio, ekipaĵo, ktp.;

Sekcio de Kontrolo——Respondeca por la akiradministrado de materialoj kaj ekipaĵoj postulataj de la firmao kaj la operacia administrado de materiala kvitanco, livero kaj stokado, certigante la kvaliton de fontoproduktoj, kaj respondeca por la revizio kaj prezo de la materiala akiro de la firmao;

Inĝenieristiko kaj Kvalita Departemento——Respondeca por la promocio kaj efektivigo de la kvalito-strategio de la firmao, la preparado de kvalitplanoj, la funkciado de administraj sistemoj, produkta inspektado kaj testado, plibonigado de produkta kvalito kaj procezaj kvalitindikiloj, kaj efektivigado de kvalito-plibonigo kaj disvolvado de provizanto; , taksado kaj administrado;

Disvolva Departemento——Respondeca por la planado de la procezo de realigo de la produkto, la kunordigo de la disvolviĝo de novaj produktoj kaj la ĉiutaga administrado de la R&D-teamo respondeca por la proceza kontrolo de ĉiu procezo en la produktada procezo, certigante ke ĉiu procezo estas produktita en strikta konformeco kun internaciaj, naciaj, industriaj kaj grupaj normoj;

Komerca Unuo——Respondeca por formuli vendajn planojn kaj strategiojn, sekvante kaj plibonigante vendajn taskojn, administrante vendajn teamojn, kolektante merkatajn informojn, kaj komuniki kaj kunordigi inter klientoj kaj fabrikoj respondecaj pri formulo de markoplanoj kaj strategioj, kaj sekvado kaj plibonigo de produkta merkato , reklamado, ktp.;

Financa Departemento ——Respondeca pri la financa administrado de la kompanio, partoprenante en la strategia planado de la kompanio, riska analizo kaj interna kontrola sistemo, ktp. Determinu la respondecojn kaj aŭtoritatojn de la kvalita manaĝero de la kompanio, efektivigu ununuran voĉdonon pri kvalito kaj amplekse starigu kompanian kvalitan kulturon. La ĝenerala direktoro de la firmao plenumas la sekvajn devojn:

1)Organizi la formuliĝon kaj revizion de kvalitstrategioj por determini kvalitajn strategiojn;

2)Kontrolu kaj inspektu la okazigon de regulaj kvalitaj kunvenoj;

3)Gvidu gravajn produktajn kvalitajn recenzojn kaj kvalitajn plibonigajn agadojn;

4)Organizi teknologiajn novigajn kvalitajn rekomendajn agadojn kaj aljuĝi teknologiajn novigajn kaj kvalitajn premiojn;

5)Organizi kvalitajn monatajn agadojn kaj popularigu edukadon pri kvalito kaj sekureco;

6)Establi sistemon pri kvalito-manaĝero kaj klarigu iliajn devojn kaj respondecojn;

7)Establi klaran respondigsistemon por kvalitaj akcidentoj kaj kvaliton kaj sekurecan spureblecon.

(tri)Kvalita mastruma sistemo

La kompanio prezentisISO9001Ekde la starigo de la kvalito-administra sistemo, kvalit-administra sistemo estis establita ĉirkaŭ la produkt-dezajno, evoluado, produktado- kaj vendaj procezoj, kaj kvalitaj manlibroj, proceduroj kaj aliaj kvalitdokumentoj estis formitaj, efektivigitaj kaj konservitaj, kaj efikeco senĉese plibonigita. .

1, Politikoj kaj celoj de Kvalit-administra sistemo

importi deISO9001sistemo de administrado de kvalito,"La produkto estas perfekta, la servo estas sincera kaj zorgema, ĉiuj respondecas pri la produkto kaj la serĉado de 100%"Por efektivigi la kvalitan politikon, enkonduki la bonegan rendimentan mastruman modelon kaj efektivigi totalan kvalitan administradon, la kompanio establis strategion kun strategio kiel la kerno kajGB/T19580La integra sistemo de totala administrado de kvalito sub la kadro de la Rendika Plejboneco-Modelo plenumas la postulojn de la ses ĉefaj koncernatoj: klientoj, dungitoj, provizantoj, socio kaj partneroj Ĝi establis respondajn strategiajn planojn kaj kvalitajn celojn ĉe ĉiuj niveloj de la kompanio bazita sur la firmao Surbaze de la agado-taksosistemo, kvalittaksado kaj bonkvalitaj respondigsistemoj estas establitaj.

La kvalitceloj de la kompanio estas kiel sekvas:

1.Klienta kontento≥80punkto;

2.Ĝustatempa pritraktado de klientaj plendoj100%

3.Fabrika paskurzo100%

Statistikoj tra la jaroj montras, ke la supraj celoj estis atingitaj.

2, kvalita edukado

Dum la funkciado de la sistemo, la kompanio uzas diversajn sciencajn kaj efikajn metodojn por mezuri, analizi kaj plibonigi surbaze dePDCA Sistema aliro al kontinua plibonigo. La firmao uzas diversajn ilojn por plibonigi la agadon de diversaj fakoj kaj niveloj, kaj adoptas benchmarking kaj lernado-metodojn por konstante revizii individuajn laborajn ideojn kaj metodojn por certigi la atingon de individuaj kaj ĝeneralaj firmaaj celoj. La firmao aktive komunikas kun la ekstera mondo kaj invitas spertulojn fari specialan trejnadon por firmaaj dungitoj ĝustatempe. La firmao regule faras kvalitan edukadon por dungitoj sur ĉiuj niveloj kaj faras specialan administradon de kvalitkontrolpunktoj por certigi la konsistencon de produkta kvalito en la produktada procezo.

Por firme establi la integreckonscion de ĉiuj dungitoj, la kompanio formulas la ĉi-jaran edukan kaj trejnan planon komence de ĉiu jaro. La estroj de ĉiu fako preparas edukajn kaj trejnajn planojn kaj enhavojn laŭ la postuloj de la kompanio, kaj zorge organizas la edukadon kaj trejnadon de siaj subuloj. La direktoro de ĉiu laborrenkontiĝo respondecas pri la integrecpublikeco kaj edukado de teamgvidantoj kaj dungitoj. La firmao efektivigas kvaliton kaj integrecedukadon por kompaniaj dungitoj per diversaj metodoj kiel ekzemple speciala trejnado, afiŝado aŭ komunikado de skribitaj tekstoj, interŝanĝo de sperto inter dungitoj kun altnivela kvalito kaj integreco, kaj uzado de bildoj por montri.

3, kvalitregularoj kaj respondecsistemo

La kompanio kolektas leĝojn, regularojn kaj aliajn normojn kaj postulojn kaj formulas koncernajn internajn normojn por certigi, ke ĝiaj produktoj plenumas la postulojn de naciaj leĝoj kaj regularoj, naciaj kaj industriaj normoj kaj Zhejiang-produktadnormoj, kaj plenumas siajn sociajn respondecojn rilate al produkta teknologio. Samtempe, la kompanio havas klarajn respondecojn por produkta kvalita kontrolo kaj sekvas la principon de ne ellasi kvalitajn akcidentojn.

Kvalitaj normoj kaj aliaj rilataj leĝoj al kiuj la firmao observas:

La firmao formulis "Interna Revizio-Proceduron" kaj kultivis teamon de internaj revizoroj Por certigi la efikecon kaj kontinuan plibonigon de sistema funkciado, ĝi aranĝis internajn reviziojn pri kvalito, medio, laborsano kaj sekureco, kaj Zhejiang-fabrikado. Por nekonformoj trovitaj dum la revizio, la respondeca fako analizos la kaŭzojn, formulos korektojn aŭ korektajn mezurojn, efektivigos la ĝustigojn kaj kontrolos la efikojn de la korektoj Fine, interna revizio raportos, kaj rekomendoj estos faritaj pri la korekto de la sistemo kaj la antaŭzorgo de nekonformecoj, kaj kiel grava enigo al administradaj recenzoj, raportitaj al supera administrado. La kompanio strikte kontrolis nekvalifikitajn produktojn. Ĉiuj produktoj de la kompanio estis submetitaj al mem-inspektado kaj speciala inspektado de operatoroj. Nur post pasi la normojn, ili povas esti translokigitaj al la sekva procezo aŭ forlasi la fabrikon. Ĉiuj nekvalifikitaj produktoj havas klarajn postulojn por identigo, registrado, izolado kaj uzado Ĉiuj nekvalifikitaj produktoj devas esti reinspektitaj post esti relaboritaj antaŭ ol ili povas eniri la sekvan procezon. Samtempe, ĉiuj nekonformecoj kiuj okazas estas detale registritaj, kaj post statistika analizo de dediĉita persono, la respondeca unuo formulos korektajn mezurojn kaj efektivigos korekton laŭ la "Korekta Agado-Kontrolo Proceduro". efikeco de la korektaj rimedoj povas la problemaj eroj esti fermitaj.La kompanio ankaŭ formulis sistemojn kiel administrado de homaj rimedoj por disponigi respondecon kaj edukadon por kvalitproblemoj kiuj ekestas. Ĝi ankaŭ emfazas sistemigon en ĉiutagaj R&D kaj produktadoperacioj, kaj plene aplikas ilin per agadoj kiel ekzemple kontinua kvalitplibonigo kaj la evoluo de kvalitiloj. .PDCACiklo, kontinua plibonigo kaj serĉado de plejboneco.

(Kvar)Administrado de Kvalita integreco

1,kvalita promeso

a)Integreco kaj leĝobservado

Altrangaj gvidantoj sekvas La kvalita koncepto de "daŭre pliboniĝi, kontentigo de kliento; kontinua plibonigo, plifortigi kontenton de kliento", strikte respektu la "Leĝo pri Kompanio", "Ekonomia Leĝo", "Kontrakta Leĝo", "Leĝo pri Kvalito de Produkto", "Leĝo pri Sekureca Produktado", "Leĝo pri Mediprotekto" , "Labora Leĝo" kaj koncernaj leĝoj kaj regularoj en la speciala fibro-industrio, plifortigas juran scion trejnadon por dungitoj, kaj kunlaboru kun registaraj departementoj por efektivigi jurajn edukajn agadojn, por ke la integreco kaj leĝ-respektema stilo povu. esti profunde enradikiĝinta en la konscio kaj konduto de ĉiuj dungitoj de la kompanio.La aktiva kontrakt-defaŭlta indico de la firmao estas nul, ĝi neniam malpagivis pri bankpruntoj, kaj prokrastaj kontoj riceveblaj estis reduktitaj al akceptebla gamo. La altrangaj kaj meznivelaj gvidantoj de la firmao havas neniujn notojn pri malobservoj de leĝoj kaj disciplinoj, kaj la nombro. de oficistoj de malobservoj de leĝoj estas nulo En terminoj de klientoj, uzantoj, publiko, kaj socio Establi bonan krediton kaj moralan bildon

b)kontentigi la peton de kliento

La kompanio donas grandan gravecon al teknologia esplorado kaj disvolviĝo, plifortigis sian investon en esplorado kaj disvolviĝo, centris sur klientaj bezonoj, aktive aŭskultis opiniojn kaj sugestojn de klientoj pri funkcioj, kvalito, servoj ktp., efektivigis produktajn plibonigojn kaj novigajn agadojn, kaj renkontis klientajn postulojn por produktoj kaj liverdatoj. Koncerne produktan kvaliton, la firmao strikte efektivigas enlandajn, eksterlandajn kaj Zhejiang-produktajn normojn, kaj faras teknikajn esplorojn, kvalitan plibonigon kaj aliajn agadojn por certigi, ke produkta kvalito plenumas klientajn postulojn kaj atendojn.

2, operacia administrado

a)Produkta Dezajno Integreca Administrado

La produkta dezajno kaj R&D de la firmao strikte sekvas la "Procedurojn pri Dezajno kaj Evoluo-Administrado" kaj kuras tra la tuta procezo rilata al R&D de R&D-projekt-establado, registrado de diversaj agadoj en la procezo, R&D-proceza resumo, administrada taksado kaj kontrolo de R&D.b)Integreca administrado de akiro de krudaĵoj aŭ partoj.

Entreprenoj klasifikas materialojn laŭ la grado de risko kiun ili prezentas al produktokvalito. Por provizantoj de gravaj materialoj, tiuj kiuj liveras gravajn materialojn por la unua fojo, krom provizi sufiĉajn skribajn atestajn materialojn, ankaŭ devas sperti malgrandajn lokprovojn kaj trapasi la teston antaŭ ol ili povas provizi. Recenzoj de rendimento ankaŭ devus esti faritaj regule. Por materialaj provizantoj, la firmao unue devas fari riskan analizon pri la materialo, kaj determini ĉu surlokaj revizioj estas postulataj surbaze de la kvalito de la materialoj provizitaj de la provizanto. Post kiam la entrepreno faros kvalifikan revizion kaj surloke revizion de materialaj provizantoj, la materialaj provizantoj, kiuj konsentas aĉeti, se ili plenumas la postulojn, starigos liston de kvalifikitaj provizantoj kaj faros sekvan administradon. Ĉiu aro de aĉetitaj krudmaterialoj estas inspektita, kaj ĉiuj krudaĵoj, kiuj ne plenumas la postulatajn normojn, ne rajtas esti konservitaj por uzo.

Koncerne aĉetadon de ekipaĵoj kaj partoj, la koncernaj kvalifikoj de provizantoj estas strikte reviziitaj. Kiam vi aĉetas ekipaĵon kaj ĝiajn partojn, normaj partoj devas esti aĉetitaj kaj uzataj se normaj partoj povas esti uzataj, se necesas speciala prilaborado, la uza efiko devas esti plene kontrolita por certigi, ke ĝi plenumas la postulojn de nia kompanio. Ĉiuj ekipaĵoj devas sperti ekipaĵkonfirmon antaŭ uzo por certigi ke ĝi plenumas produktprocezpostulojn.

c)Integreca administrado de produktada procezo

La Produktado-Sekcio respondecas pri produktadadministrado. Disvolvu kaj iom post iom plibonigu diversajn sistemojn de administrado de produktado. Produktaddungitoj devas sperti trejnadon kaj taksadon antaŭ ol preni siajn postenojn. Ili devas havi atestojn por labori kaj establi trejnajn dosierojn por ĉiuj dungitoj. Provizu trejnadon per diversaj metodoj kiel ekzemple "pasi, helpi, gvidi" kaj vidan trejnadon por plifortigi iliajn laborkapablojn kaj kvalitan konscion. Dum la produktada procezo, administrantoj ĉe ĉiuj niveloj strikte plenumas siajn administrajn respondecojn, faras ĝustatempajn inspektadojn kaj faras ĝustatempajn korektojn por certigi la stabilecon de la produktada ordo. Respondeca pri la preparado de ekipaĵaj operaciaj proceduroj. Ŝlosila ekipaĵo devas havi sekurajn operaciajn procedurojn.

La disvolva fako respondecas pri nova produktodezajno kaj pruvado, kaj distribuas projektajn produktaĵrezultojn al postulataj pozicioj.

La Inĝenieristiko kaj Kvalita Departemento faras antaŭuzan reviziojn de krudmaterialoj, helpmaterialoj kaj subkontraktitaj partoj necesaj por produktado, kontrolas la kvaliton de procezaj produktoj kaj pretaj produktoj, kaj strikte efektivigas la inspektadon de nekvalifikitaj produktoj.La "Tri Ne-Principoj" de "neniu produktado, neniu akcepto, neniu cirkulado" estas starigitaj por ŝlosilaj procezoj, kaj kvalitkontrolpunktoj estas starigitaj por kontroli dungitojn fari meminspektadon, reciprokan inspektadon kaj specialan inspektadon, kaj strikte efektivigi. la kvotosistemo por certigi la enigon kaj liveron de materialoj La eliga kvanto de la produkto kongruas kun la procezaj postuloj, kaj estas konfirmite, ke ne ekzistas eblaj kvalitaj danĝeroj.

Surbaze de la karakterizaĵoj de la industrio kaj realaj kondiĉoj, la kompanio plifortigis la informadigan nivelon de la produktadprocezo En la estonteco, la programaro-sistemo estos korpigita en la produktadadministran modulon por kolekti kaj monitori datumojn por la tuta procezo rekordoj de ĉiu procezo estos la respondeco de la produktadlaborejo. Efektivigu sisteman administradon de la tuta produktadprocezo de la kompanio, ekspluati internan potencialon, ekspluati la forton de ŝlosila teknika personaro, efektivigi daŭran transformon aŭ teknologian novigon de ekzistantaj procezoj, kaj efektivigi teknikajn esplorojn pri malfortaj ligoj, la kompanio efektivigas rafinitan produktan organizon Por mallongigi la produktadon kaj liveran ciklon, rapide adaptiĝu al ŝanĝoj en la vario kaj kvanto de merkataj mendoj, kaj renkonti klientajn bezonojn surbaze de redukto de materiala inventaro.

3, merkatada administrado

La kompanio segmentas la merkaton laŭ strategiaj postuloj por plibonigi la efikecon kaj celadon de rimedoj kaj operacioj. Firmaoj klasifikas klientojn en diversaj manieroj. Determini klientajn bezonojn kaj atendojn por malsamaj specoj de klientoj, determini taŭgajn metodojn laŭ iliaj bezonoj kaj atendoj, starigu respondajn sistemojn kaj teamojn, starigu diversajn kanalojn kaj metodojn kaj konduku celitan komprenon de klientaj bezonoj kaj atendoj.

La kompanio komprenas klientajn bezonojn kaj atendojn per ekspozicioj, industriaj konferencoj, publikaj amaskomunikiloj, Interreto, eksteraj agentejoj kaj aliaj kanaloj, kaj per demandaraj enketoj, vizaĝ-al-vizaĝaj aŭ telefonaj intervjuoj, observadaj demandoj kaj aliaj metodoj.

La kompanio esploras la bezonojn kaj atendojn de eblaj klientoj per diversaj kanaloj, kiel komunikado kun klientoj, informkolekto, merkatpenetro, avantaĝo-strategioj, industriaj ekspozicioj kaj invitoj por viziti ktp., por ke konkurantaj klientoj kaj eblaj klientoj povu kontakti. kaj kompreni la produktojn kaj servojn de la kompanio, kaj atingi la transformon aŭ konfirmon de aĉetaj decidoj.

Uzu malsamajn metodojn por kompreni klientajn bezonojn kaj atendojn laŭcela maniero

1.Establi plurnivelan informan reton por kompreni klientajn postulojn kaj atendojn

Nur precize kaj ĝustatempe komprenante klientajn bezonojn kaj atendojn ni povas provizi produktojn, kiuj kontentigas klientajn bezonojn, ĝustigi merkatajn strategiojn ĝustatempe kaj plibonigi internan administradon. La ĉefaj kanaloj kaj metodoj por kolekti celajn postulajn informojn La firmao adoptas malsamajn komprenmetodojn por malsamaj klientoj Ĝi komprenas klientajn bezonojn kaj atendojn per speciala merkata esploro, produktanalizaj renkontiĝoj, klientaj kontento-enketoj, ktp. La ses metodoj kompletigas unu la alian. , surbaze de unu la alian, por ekkompreni klientajn bezonojn kaj atendojn pli amplekse kaj profunde.

2.Apliko de klientaj informoj kaj sugestoj

Informoj pri reagoj de klientoj enhavas multnivelan enhavon, inkluzive de postuloj por kvalita plibonigo, valorajn opiniojn pri servoj kaj valorajn sugestojn por produkta dezajno kaj kultura konotacio. Gravas por kompanioj formuli merkatajn strategiojn kaj konstruajn decidojn.

La firmao establis klientajn dosierojn por registri klientajn komentojn pri la kvalito, plibonigo kaj novigado de produktoj kaj servoj. La firmao regule faras altnivelajn analizajn kunvenojn pri klientaj retroinformoj Kombinite kun la evoluprocezo de la firmao, ĝi amplekse konsideras la sciencan naturon, haveblecon kaj referencon de la informoj kaj determinas la direkton de plibonigo surbaze de ĉiutaga administrado kaj teknikaj kondiĉoj. Samtempe, en la ĉiutaga retrosciigo de klient-informoj, la kompanio starigis koncernajn fakojn por spuri klientajn informojn ĝustatempe por formi reagojn, kaj ĝustatempe retrosciigi la finan efektivigstatuson al klientoj. La kompanio postulas, ke la disvolviĝo de celaj klientoj kaj la servo de celaj klientoj estas tuta, kaj neniu ligo estas nemalhavebla en la efektivigo Post kiam ligo estas rompita, ĝi kondukos al redukto de kliento kontento kaj lojaleco. Merkatado, vendo kaj servo estas kontinua cikloprocezo La efika efektivigo de la tuta ligo multe plibonigos klientan kontenton kaj lojalecon, kreos bonan merkatan reputacion kaj kredindecon por la kompanio, metos bonan bazon por merkata disvolviĝo, kaj laŭ klientaj bezonoj. Malsamaj merkataj strategioj estas adoptitaj por malsamaj bezonoj. La kompanio establis rapidan respondan mekanismon por ĝustatempa retrosciigo kaj traktado de plendoj de uzantoj kaj kompilis respondajn procedurojn. Krome, la firmao starigis klientservan servon por kontroli la kvaliton de la produktoj de la firmao el la perspektivo de la kliento.dudek kvarRicevu uzantajn enketojn aŭ plendojn ĉirkaŭ la horloĝo por ke la kompanio povu respondi rapide kaj preni kontraŭrimedojn por ke uzantoj povu uzi la produkton kun konfido.

(kvin)Konstruado de Entreprena Kulturo

1, kvalita situacio–Administra sistemo

efektivigiISO9001Kvalita administra sistemo kaj akiri atestilon.

–produkta testado

(1)Spurado de kvalito de produkto

①Faru taksojn dum dezajno kaj produktado por plibonigi ekzistantajn riskojn kaj difektojn;

②Faru inspektadon antaŭ livero kaj registri inspektajn rezultojn;

③Spuri klientajn komentojn pri produkta kvalito post livero;

④Faru regulajn inspektadojn de ĉiuj produktoj;

⑤Faru produktkvalitajn enketojn en demandaroj pri kontento de klientoj.

(2)Spurado de kvalito de servo

①Registri informojn pri postulo de klientoj, konduku sekvajn vizitojn post servo kaj spuru servo-efikecon;

②Kolekti kaj analizi servokvalitajn informojn kaj plibonigi servokvaliton;

③Faru servajn kvalitajn enketojn en demandaroj pri kontento de klientoj.

–Kvalita spurebleco

La firmao havas kompletan kvalitan spureblecon kaj establis la "proceduroj de administrado de produktado 》, kiu povas spuri la radikajn kaŭzojn de produktoj kun kvalitaj problemoj, por trovi la radikan kaŭzon kaj efektivigi korektadon kaj preventadon. Administraj reviziaj kunvenoj estas organizitaj ĉiujare por revizii la taŭgecon, taŭgecon kaj efikecon de la kvalito-administra sistemo por kontinue plibonigi la administran sistemon, certigi la realigon de la sistemaj politikoj kaj celoj de la kompanio kaj plenumi la postulojn de koncernaj partioj.

-kvalita analizo

La kompanio amplekse kolektas, organizas kaj mezuras datumojn kaj informojn pri produkta kvalito per statistikaj metodoj, financaj deklaroj, specialaj kunvenoj kaj aliaj kanaloj, analizas la datumojn kaj informojn kaj formulas respondajn plibonigajn mezurojn.

2, marka situacio

La produktoj havas bonan markon en la industrio, kaj la produktoj kaj servoj estas rekonitaj de uzantoj En la lastaj jaroj, la kontentigo de la kliento estis tre kontentiga, kun tre malmultaj plendoj de klientoj.La kliento- kaj merkat-efikecrezultoj de la firmao, inkluzive de klientkontento kaj lojaleco, pruvaskompanioLa markostatuso estas en periodo de konstanta plibonigo.

La kompanio daŭre kreskas"Bona, profesia, nova"Nia R&D-teamo daŭre plibonigas produktan teknologion kaj kvalitan rendimenton En la lastaj jaroj, niaj produktoj estis rekonitaj de klientoj kaj kunuloj multfoje.

(ses)Produktaj Normoj

La kompanio aplikas enlandajn kaj eksterlandajn normojn kaj normojn de la grupo de fabrikado de Zhejiang dum la tuta produktadprocezo, kaj formulis koncernajn procedurojn aŭ specifojn en ĉiu aspekto de la akiro de krudaj kaj helpaj materialoj, pakaĵmaterialoj, duonpretaj produktoj kaj preta produkta inspektado. Kiel rezulto, la tuta produktada procezo de la eniro de krudaj kaj helpaj materialoj ĝis la livero de pretaj produktoj estas sub normigita kaj normigita administrado, kiu starigas bonan bazon por stabiligi produktan kvaliton kaj plibonigi kompaniajn administrajn nivelojn.

(sep)Entreprena mezura nivelo

La firmao strikte efektivigas la "Mezurado-Leĝon de la Ĉina Popola Respubliko" kaj aliajn dokumentojn kaj regularojn, kaj establis kompletan aron de administradaj dokumentoj kaj kontrolmetodoj el akiro de krudmaterialoj, proceza administrado, produktada ekipaĵo, inspekta ekipaĵo, proceza inspektado, inspektado de finita produkto ktp. Estas plentempa metrologia dungitaro respondeca por la administrado, ekipaĵo kaj regula alĝustigo de la enuzata metrologia ekipaĵo de la kompanio. Ili fokusiĝas pri profesia trejnado por metrologia administrado, kiu provizas fortan garantion por la normigado de la metrologia administrado de la kompanio.

Por certigi produktan kvaliton, strikta proceza kontrolo estas farata en la produkta produktadprocezo, kaj mezurado-administrado de krudaj kaj helpaj materialoj en la produktadprocezo estas plifortigita por certigi la normalan funkciadon de la mezura ekipaĵo kaj la precizecon de mezurado.

La akiro, stokado kaj livero de mezurinstrumentoj estas strikte plenumitaj laŭ la aprobo-procezo. Estas dediĉita dungitaro por konservi la mezurinstrumentojn, kaj starigi ĉeflibrojn kaj registrajn procedurojn antaŭ ol ili povas esti uzataj el la magazeno kaj uzataj mezuriloj estas periode kalibritaj, surlokaj inspektadoj kaj superrigardoj estas plifortigitaj, ilia uzado estas komprenata, kaj problemoj estas traktataj ĝustatempe; fakoj kun problemoj kaj aktivaj kaj efikaj rimedoj estas prenitaj por ĝustigi ilin, metante solidan mezuran bazon por la produktado de altkvalitaj produktoj.

Alvenantaj materialoj devas esti inspektitaj antaŭ ol ili povas esti konservitaj por certigi, ke la materialoj provizitaj de provizantoj plenumas la specifitajn postulojn. La fako pri inĝenierado kaj kvalito respondecas pri formulado de envenantaj inspektaj kaj testaj proceduroj, kaj respondecas pri la inspektado de subkontraktitaj kaj subkontraktitaj partoj, la magazeno respondecas pri kolektado de la kvanto, nomo kaj pezo de envenantaj materialoj, kaj la fako pri materialo kontrolas; respondeca pri resendo de nekvalifikitaj materialoj.

Por certigi, ke ĉiuj produktoj trapasas la preskribitajn inspektadojn dum la produktadprocezo antaŭ ol eniri la sekvan procezon, la kompanio formulis krudmaterialajn inspektajn postulojn, procezajn inspektajn postulojn, finajn produktajn inspektajn postulojn, ktp. por efektivigi striktajn procezajn inspektadojn kaj testojn. La Inĝenieristiko kaj Kvalita Departemento respondecas pri formulado de procezoj kaj finaj inspektaj kaj testaj proceduroj, kaj respondecas pri organizado de kvalitaj inspektistoj por inspekti procezproduktojn kaj pretajn produktojn en ĉiu produktadlaborejo respondecas pri mem-inspektado.

(ok)Atestado kaj akredita statuso

Nuntempe la firmao importisISO9001kvalito-administrada sistemo kaj aktive efektivigi"Farita en Zhejiang"Por marka atestado, la kompanio strikte plenumos administradon laŭ la internacia kvalito-administra sistemo, por ke la kvalito de la produktoj de la kompanio estu efike garantiita, por ke la kvalito-politiko de la kompanio estu glate efektivigita.

(Naŭ)Devontigo pri kvalito de produkto

En la lastaj jaroj, la kompanio neniam havis gravajn kvalitajn plendojn, kaj ĉiuj produktaj kvalitkontroloj trapasis la teston.

(dek)Kvalita plendo-traktado

La firmao establas kaj efektivigas laMonitorado kaj Administra Proceduro de Kontento de Kliento 》 kaj aliaj dokumentoj por certigi ĝustatempan kaj efikan traktadon de plendoj de klientoj. Klientplendoj estas pritraktitaj fare de diligenta personaro kiu, depende de la tipo kaj amplekso de la klientplendo, estas klient-centrigitaj kaj fokusiĝas pri kolektado kaj solvado de klientreagoj, kaj prenado de necesaj korektiniciatoj malhelpi la ripetiĝon de similaj problemoj. Spuri la plendan traktadon per telefonaj sekvaj vizitoj por kompreni klientan kontenton.

La Inĝenieristiko kaj Kvalito-Sekcio regule organizas produktkvalitajn renkontiĝojn por ĉiu sekcio. Kiam necese, starigu transsekcian produktan plibonigan teamon kaj ligu kontraŭfluajn provizantojn kaj koncernajn partnerojn por trakti kaj plibonigi gravajn produktkvalitajn problemojn, forigi kvalitajn riskojn kaj plibonigi produktkvalitan kontentigon.

(dek unu)Monitorado de Kvalita Risko

La kompanio formulas regulajn produktajn produktajn kaj operaciajn kontrolajn procedurojn por certigi striktan kontrolon kaj striktan kontrolon de ĉiu ligo por certigi, ke la produktado de ĉiu procezo plenumas koncernajn postulojn kaj certigas, ke la fina produktokvalito estas kvalifikita. La kompanio ankaŭ uzas tri-inspektan sistemon, nome mem-inspektadon, reciprokan inspektadon kaj specialan inspektadon, por strikte kontroli produktan kvaliton. Mem-inspektado inkluzivas la tutan procezon de produktoproduktado. Dungitoj faras mem-inspektadojn pri la produktoj, kiujn ili produktas laŭ specimenoj aŭ procezaj postuloj, faras juĝojn pri ĉu ili estas kvalifikitaj kaj konservas koncernajn rekordojn.

La firmao formulis kvalitan administradsistemon, kun la ĝenerala direktoro kiel la ĉefa gvidanto, dezajnante kaj kontrolante procezojn kaj operaciojn.(Metiado) La kvalitkontrola sistemo strukturo, en kiu la posedantoj de la kontrola procezo, krudmateriala kontrola procezo, inspektado kaj testa kontrola procezo, produkta ekipaĵo kontrola procezo kaj servo kontrola procezo estas teamanoj, klarigis la kvaliton kontrola sistemo strukturo kaj la respondecoj de ĉiu koncerna. fako. Kaj efektivigu respondajn erarajn preventajn mezurojn laŭ la monitoritaj riskoj.

3. Perspektivo

kompanioĜi neniam estas la vojo antaŭen"forestantoj","malfruulo" , sed sekvi la tendencon de la tempoj kaj konstante novigi sin. La firmao daŭre antaŭenigos la efektivigon de kvalita integreco, aliĝos al la ver-serĉado kaj pragmata komerca filozofio, kaj klopodos repagi la socion per altkvalitaj produktoj kaj unuaklasaj servoj per kvalita plibonigo dum antaŭenigado de la propra disvolviĝo de la kompanio; ĝi aktive alprenos kvalitan integrecon kaj sociajn respondecojn, atentos medion kaj strebos antaŭenigi lokan ekonomian disvolviĝon.

Mia firmao Ni certe rajdos la venton kaj ondojn kaj fariĝos pli kaj pli kuraĝaj sur la vojo de altkvalita disvolviĝo. Samtempe ni daŭrigos alpreni respondajn sociajn respondecojn, progresi kaj disvolviĝi kune kun la socio, aktive integriĝos en la tajdon de la tempoj kun profunda pensado, decida agado kaj tena respondeco, kaj klopodos krei pli bonan estontecon.

Reago de legantoj Karaj legantoj:

Dankon pro legi ĉi tiun raporton! Por kontinue plibonigi la kvaliton kaj integrecon de la kompanio kaj plibonigi kvalitajn servonivelojn, ni sincere dankas vian takson de ĉi tiu raporto kaj viajn valorajn opiniojn. Ni estas tre dankemaj!

Vi povas elekti la jenajn manierojn por doni viajn komentojn:

Skriba korespondado:Zhongxing Orienta Vojo, Xikou Town, Fenghua Distrikto, Ningbo Urbo, Zhejiang Provinco99Numero